مفهوم الصراع
عرف الصراع أنه موقف يتصف بالمنافسة تصبح فيه الاطراف المتصارعة على وعي بتناقضاتها، و يسعى كل طرف منها إلى تحقيق غايته على حساب الطرف الآخر وأن العدوانية تنتج عن الصراع.
*كما عرفه بوندي: بأنه تعطل أو انهيار في سبل و وسائل صنع القرار المعياري أو تقنياته مما يجعل الفرد يعيش صعوبة إختيار بدائل الفعل أو الأداء.
نظرة علماء الإدارة للصراع
ترتبط بنظرة علماء الاجتماع من حيث تأثير الصراع داخل الفرد على صراعه داخل المجتمع وبالتالي الصراع بين الجماعات وعليه نظرة علماء الاجتماع تكمن في مساعدة الإداري على فهم كيفية تأثير الصراع على سلوكيات مختلف العاملين في أي نظام .
مراحل الصراع التنظيمي
- مرحلة المعارضة الكافية داخل الفرد.
- مرحلة الادراك والتشخيص.
- مرحلة السلوك،أنماط سلوكية حيث يصبح الصراع علنا.
- مرحلة مخرجات الصراع وهنا تأتي مهارة القائد وتعامله مع مخرجات الصراع بشكل ايجابي حيث يمكن توجيه الصراع لمصالح المنظمة.
أنواع الصراع التنظيمي
- الصراع الفردي أثناء اتخاذ الفرد القرار لتعدد البدائل المتاحة.
- الصراع بين الأفراد.
- الصراع بين النظم والجماعات.
أسباب حدوث الصراع التنظيمي
يرجع السبب في حدوث أشكال الصراع إلى أسباب كثيرة منها ما يلي:
- الإعتماد المتبادل في العمل .
- غموض الوسائل والأهداف أو تعارضهما.
- صراع بين المستويات الإدارية (صراع الدور).
إدارة الصراع التنظيمي
إن وجود الصراع في أي مؤسسة ظاهرة طبيعية، يكون لها جوانب إيجابية وأخرى سلبية وبالتالي لابد أن يدرك العاملون في مجال الإدارة أن الصراع في حد ذاته مصطلح قيمي لا يمكن وصفه على أنه جيد أو سيء فهو مصطلح حيادي.
تعليقات
إرسال تعليق